Czytelnik: Cała sytuacja jest godna napiętnowania

"Znalazłem je za szlabanem hotelu Radisson ,a więc na terenie hotelu. Nie wiedząc jak wjechać i zaparkować na miejscu dla inwalidy, udałem się do recepcji hotelu ,nakreśliłem problem i usłyszałem od pani w recepcji iż miejsca dla inwalidy są płatne i zarezerwowane tylko dla gości hotelu.Myślałem, że chcąc skorzystać z basenu, staję się też gościem hotelu,i pierwszy raz spotkałem się z sytuacją opłaty za parkowanie na miejscu dla inwalidy. Po prostu skandal,a może właściciel hotelu tak bardzo potrzebuje tych pieniędzy,bywałem w różnych hotelach w Polsce np. Zakopane, Karpacz oraz pół Europy - zawsze stawiałem auto na miejscach dla inwalidy przynależących do hotelu i nikt nawet nie próbował zedrzeć ze mnie opłaty, nawet pobliskie termy w Ahlbeck mają dwa miejsca dla inwalidy, za które też nie muszę płacić.Cała sytuacja jest godna napiętnowania o co państwa proszę."

List Czytelnika przedstawiliśmy Renacie Sobczyńskiej Dyrektor ds. Komunikacji / Communication Director. Oto, jaką odpowiedź otrzymaliśmy:

- Grupa Zdrojowa angażuje się we wspieranie społeczności lokalnej w ramach swojej strategii CSR. Jesteśmy wyjątkowo przychylni niepełnosprawnym, dzieciom i mieszkańcom Świnoujścia. W aquaparku przygotowaliśmy zniżkę dla osób niepełnosprawnych, którym może towarzyszyć nieodpłatnie opiekun. W określonych godzinach udostępniamy również bezpłatnie baseny i wodne atrakcje zorganizowanym przez miasto grupom niepełnosprawnych. Warto też wspomnieć, że Zdrojowa w ubiegły poniedziałek 2 kwietnia wsparła Światowy Dzień Autyzmu, oświetlając fasadę Radissona oraz promenadę na niebiesko i pokazując w ten sposób solidarność z osobami dotkniętymi autyzmem.
Należy przypomnieć, że aquapark nie jest częścią hotelu, a oba obiekty, chociaż są zarządzane przez Zdrojową Hotels, to funkcjonują niezależnie. W tym kontekście, nie mamy obowiązku zapewniania bezpłatnych miejsc postojowych i jest to różnie rozwiązywane w podobnych obiektach, np. w Karpaczu. To miasto ma zaspokajać zbiorowe potrzeby mieszkańców również niepełnosprawnych i powinno wyznaczyć miejsca postojowe, np. w istniejących i nowych zatokach na pobliskich drogach publicznych. Niezależnie od naszych parkingów, w tym dostępnego dla wszystkich dużego naziemnego po sąsiedzku – przy kompleksie Baltic Park Fort.
Zawsze jesteśmy jednak gotowi udoskonalać sposób funkcjonowania naszych obiektów. W celu podniesienia satysfakcji gości wprowadzimy odpowiednią procedurę. Osoby niepełnosprawne wraz z opiekunem chcący skorzysta z aquaparku, będą mogły zaparkować auto na terenie hotelowego parkingu z 50% zniżką przy postoju poniżej czterech godzin (po okazaniu paragonu z aquaparku). Jeśli wspomniana sytuacja miała rzeczywiście miejsce, to przepraszamy za zachowanie pracownika, który powinien wykazać się większą empatią - tłumaczy Renata Sobczyńska Dyrektor ds. Komunikacji / Communication Director.